موقع Tidio AI أفضل أداة لتحسين خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي وتحقيق نجاح الأعمال
موقع Tidio AI هو أداة تفاعلية متقدمة للدردشة المباشرة وخدمة العملاء التي تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وتحقيق المبيعات على المواقع الإلكترونية، ويستخدم Tidio AI الذكاء الاصطناعي لتوفير حلول فورية وبشكل تلقائي للاستفسارات والمشكلات الشائعة للعملاء.
شرح موقع Tidio AI
موقع Tidio AI هو منصة خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، يجمع الموقع بين الذكاء الاصطناعي والدعم البشري لخدمة العملاء الممتازة، وحل ما يصل إلى 70% من مشكلات العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثة
تقديم الدعم العملي من خلال الدردشة المباشرة.
باستخدام طرق العرض الذكية يفهم Tidio AIما يريده العملاء قبل فتح رسائلهم، ويكتشف Tidio موضوع كل رسالة، ويقوم بفرز المحادثات بناءً على نية العميل حتى تتمكن من الاستجابة بشكل أسرع.
ويساعد Tidio AI بالرد على رسائل العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثة الذي يبدو بشريًا، ويجيب على ما يصل إلى 70% من أسئلة العملاء من خلال المحادثات الطبيعية، مما يتيح لعملائك حل المشكلات المعقدة.
قم بإشراك زوار موقع الويب من خلال الدردشة المباشرة، وتتبع المستخدمين عبر موقع الويب الخاص بك واطلع على الصفحات التي يتصفحونها في الوقت الفعلي، وقم بإشراك زوار موقعك من خلال أداة الدردشة المباشرة وقدم خصومات مخصصة بناءً على نشاطهم لتحويلهم إلى عملاء مخلصين.
ومن خلال Tidio AI يمكنك توليد المزيد من العملاء المتوقعين باستخدام Chatbots ويتيح استخدام أكثر من 35 نموذج محدد مسبقًا لروبوتات الدردشة لإنشاء عملاء محتملين وتقليل التخلي عن عربة التسوق، وقم بإعداد تحيات مخصصة للزوار الجدد والعائدين.
يتكامل Tidio مع جميع أدوات العمل الخاصة بك، قم بتوصيل Tidio بالعشرات من أدوات ومنصات التجارة الإلكترونية في أقل من 5 دقائق، ومن المنصات التي يتكامل معها موقع Tidio AIنذكر لكم: Shopify و WordPress وSquarespace و WIX وMagento وShopware وEcwid by Lightspeed وPrestaShop والمزيد.
كما يتكامل Tidio AI مع عدة تطبيقات منها Google Analytics وMailchimp وMessenger وWhatsApp وInstagram وSendinblue وOmnisend وActiveCampaign.
رابط موقع Tidio AI أفضل أداة لتحسين خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي
لماذا Tidio AI أفضل أداة لتحسين خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي؟
يعتبر Tidio AI أفضل أداة لتحسين خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي لكونه يقدم خدمات مبتكرة ويمتلك ميزات رائعة منها:
- الدردشة الآلية: يتيح لك Tidio AI الدردشة الآلية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي للرد على استفسارات العملاء الشائعة بشكل سريع وفعالن يمكن للعملاء الحصول على إجابات فورية على أسئلتهم دون الحاجة إلى التواصل مع فريق الدعم البشري.
- توجيه الأسئلة: يمكن لـ Tidio AI التعرف على أجوبة الأسئلة المتكررة وتوجيه العملاء إلى موارد محددة في الوقت الحقيقي للمساعدة في حل مشكلتهم، وهذا يوفر الكثير من الوقت والجهد لفريق الدعم.
- التشغيل الآلي للدردشة: يمكن لـ Tidio AI تشغيل الدردشة بشكل آلي حسب الشروط المحددة مثل توقيت معين أو وجود زوار على الموقع، ويمكن للمستخدمين الاستمتاع بالدردشة المباشرة مع الزوار وتقديم الدعم المباشر في الوقت الفعلي.
- تحليل البيانات: يقدم Tidio AI تقارير وإحصاءات عن الدردشات ونشاط العملاء لمساعدتك في تقييم الأداء وتحسين خدمة العملاء، تساعدك هذه المعلومات على فهم احتياجات واهتمامات عملائك وتحسين تجربتهم.
- متوافق مع الأجهزة المحمولة: يعمل Tidio AI على الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر اللوحي وأجهزة الكمبيوتر الشخصية، ويمكن للعملاء التواصل مع شركتك من أي جهاز وفي أي وقت يرون فيه مناسبًا.
- تخصيص واجهة الدردشة: يمكن للمستخدمين تخصيص مظهر واجهة الدردشة لتناسب شركتهم وموقعهم بشكل مثالي، ويمكنهم تغيير الألوان والشعارات والخطوط والخلفيات والكثير من التفاصيل الأخرى للحصول على تجربة متجانسة مع العلامة التجارية.
ما هي استخدامات موقع Tidio AI
يمتلك Tidio AI مجموعة من الأدوات والميزات التي تُمّكن الشركات من أتمتة خدمة العملاء وتحسين الكفاءة الإجمالية مع المساعدة من الذكاء الاصطناعي.
فيما يلي بعض الاستخدامات المحددة لموقع Tidio AI:
- تقديم الدعم للعملاء: يمكن استخدام Tidio AI لإنشاء روبوتات دردشة يمكنها تقديم الدعم الأساسي للعملاء، مثل الإجابة على الأسئلة الشائعة أو تقديم المساعدة في تسجيل الدخول.
- زيادة المبيعات: يمكن استخدام Tidio AI لإنشاء عروض ترويجية مخصصة أو تقديم توصيات للمنتجات بناءً على سلوك العملاء.
- تحسين تجربة العملاء: يمكن استخدام Tidio AI لإنشاء تجربة خدمة عملاء شخصية وفعالة.
فيما يلي بعض الأمثلة المحددة لكيفية استخدام Tidio AI:
- شركة تبيع منتجات عبر الإنترنت يمكنها استخدام Tidio AI لإنشاء روبوت دردشة يمكنه تقديم المساعدة في العثور على المنتجات أو تقديم المساعدة في عمليات الشراء.
- شركة تقدم خدمات استشارية يمكنها استخدام Tidio AI لإنشاء عروض ترويجية مخصصة للعملاء بناءً على احتياجاتهم.
- شركة لديها قاعدة عملاء كبيرة يمكنها استخدام Tidio AI لإنشاء تجربة خدمة عملاء شخصية بناءً على سجلات العملاء.
- يمكن أن يكون Tidio AI أداة مفيدة للشركات من جميع الأحجام. يمكن أن يساعد في تحسين خدمة العملاء وزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء.
كيفية استخدام موقع Tidio AI
لبدء استخدام موقع Tidio AI، تحتاج إلى إنشاء حساب. يمكنك القيام بذلك من خلال زيارة موقع Tidio AI والنقر فوق الزر “إنشاء حساب”.
بعد إنشاء حساب ستحتاج إلى إضافة رمز Tidio إلى موقع الويب الخاص بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق نسخ رمز التثبيت من لوحة تحكم Tidio وإضافته إلى موقع الويب الخاص بك.
بمجرد إضافة رمز Tidio إلى موقع الويب الخاص بك، سيظهر زر دردشة على موقع الويب الخاص بك، ويمكن للعملاء النقر فوق الزر لبدء محادثة مع ممثل خدمة العملاء.
يمكنك أيضًا إنشاء قواعد للدردشة الآلية. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء قاعدة لتوجيه العملاء إلى قسم المساعدة على موقع الويب الخاص بك إذا طرحوا سؤال عام.
فيما يلي خطوات استخدام موقع Tidio AI بالتفصيل:
- زيارة موقع Tidio AI
- النقر فوق الزر “البدء“.
- إدخال عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور، والنقر فوق الزر “إنشاء حساب”.
- تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم Tidio
- النقر فوق علامة التبويب “الدردشة الحية”
- إضافة رمز التثبيت إلى موقع الويب الخاص بك
- النقر فوق علامة التبويب “الدردشة الآلية”
- النقر فوق الزر “إنشاء قاعدة”، وتحديد الشروط التي تريد أن يتم تشغيل القاعدة عندها
- تحديد الإجراء الذي تريد أن يتم تنفيذه، والنقر فوق الزر “حفظ”.
خطط التسعير:
يقدم موقع Tidio AI خطتين للتسعير:
- خطة مجانية: تتيح لك إنشاء حساب واحد واستخدام عدد محدود من الميزات.
- خطة مدفوعة: تتيح لك استخدام جميع الميزات وإنشاء عدد غير محدود من الحسابات.
خاتمة:
موقع Tidio AI هو أداة مفيدة للشركات التي ترغب في التواصل مع عملائها عبر الإنترنت في الوقت الفعلي، ويقدم Tidio AI مجموعة متنوعة من الميزات التي يمكن أن تساعد الشركات على تقديم خدمة عملاء أفضل وزيادة المبيعات.
ما هي عيوب استخدام Tidio AI؟
أحد العيوب الرئيسية لاستخدام Tidio AI هو أنه يمكن أن يكون باهظ الثمن. خطة الاشتراك الأساسية تبدأ من 29 دولار في الشهر، وقد لا تكون هذه التكلفة في متناول جميع الشركات.
عيب آخر لاستخدام Tidio AI هو أنه قد يكون من الصعب إعداده واستخدامه. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتعلم كيفية استخدام جميع الميزات المتاحة.
هل Tidio AI آمن؟
نعم، Tidio AI آمن، ويستخدم الأداة تشفير SSL/TLS لضمان أمان البيانات المرسلة بين الشركة والعملاء.
هل Tidio AI موثوق به؟
نعم، Tidio AI موثوق به. يستخدم Tidio AI من قبل أكثر من 100,000 شركة حول العالم. Tidio AI لديه تصنيف ثقة مرتفع على Trustpilot.
اقرأ أيضاً:
- أفضل مواقع شراء قطع غيار امريكي أصلية وبأسعار منافسة
- أفضل تطبيقات المكالمات الدولية بجودة عالية وأقل التكاليف
- موقع ترودو Trodo لبيع قطع غيار السيارات الأصلية
- تطبيق حساب فاتورة الكهرباء في تركيا 2024
- أفضل مواقع هندية لشراء ملابس أنيقة بأسعار معقولة
- 7 من أفضل تطبيقات القرآن الكريم تفسير وتلاوة للهواتف الذكية
- أشهر تطبيقات مشاهدة مباريات كرة القدم مجانا وبجودة عالية
- أفضل تطبيقات ترجمة الأفلام والمسلسلات للاندرويد 2024
- أشهر موقع مشاهدة أفلام بدون إعلانات مجاناً وبجودة عالية
- أفضل 7 تطبيقات مراقبة الحمل وموعد الولادة ومتابعة نمو الجنين
- 5 افضل تطبيقات خرائط بدون انترنت للهواتف الذكية
- 7 من أفضل تطبيقات تغيير ملامح الوجه في الصور بكل احترافية
- أفضل 6 برامج تتيح لك معرفة أسعار الصرف مباشر
- أفضل 4 تطبيقات عرض شاشة الهاتف على التلفاز بدقة عالية
- أفضل 6 تطبيقات معرفة كلمة سر الواي فاي للاندرويد
- افضل 4 تطبيقات تساعدكم في إجراء مكالمات دولية مجانية
- أشهر موقع عمل حر على الانترنت والحصول على دخل ممتاز
- تطبيق يلا شووت لمتابعة مباريات دوري أبطال أوروبا وأهم البطولات العالمية